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HR高層分享求職者「死罪」



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在展開招聘前,大部分僱主心目中已經有理想人選。您可能正在尋找精通電腦、擁有良好溝通技能的人才,又或者您需要具備工程領域知識的人才。

但置身於今時今日人才短缺的世代,理想人選難以找到,迫使許多員工需要學習新技能去開拓新事業。僱主可能需要退後一步,並從另一個角度重新審視招聘流程,思考他們不想要哪種僱員。

Swiss Education Group於今年年初舉辦的瑞士國際招聘會,《Human Resources》雜誌與八位人力資源主管及招聘人員一起探討面試時無法接受應徵者的最大致命傷。以下是他們的見解:

Dorchester Collection酒店集團首席人力及文化人員Eugenio Pirri

對我來說,我最關注的其中一個最大問題是他們早就「知道了」。我覺得如果您太早知道事情,您就不會接受任何新事物,亦不會接受您身邊日新月異的世界。如果您已經知道將來想做什麼以及如何達到,我認為您的思考並沒有前瞻性,因為,一切仍在不斷變化中。

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文華東方酒店集團歐洲、非洲及中東地區人力資源總監Sarah Stanger

態度差絕對是無法接受的致命傷。如果有人不願意付出更多、比別人多跨出一步,而且不懂謙卑、不肯服務他人,這是我們無法接受的死罪。
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多哈麗思卡爾頓酒店酒店經理Patrizia Hofer

當您覺得這個人不想學習或成長,只是關心職銜。當您覺得這個人對公司不感興趣,或者沒有認真聆聽您尋找的理念。________________________________________

晶華麗晶酒店集團人力資源副總監全球人力資源專業人員馮昌俊

態度。我會說如果一個人認為他/她已經知道所有事情,代表著他/她其實不清楚任何事情。我們需要願意學習的人,而非自恃其能的人。

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華特迪士尼公司迪士尼全球服務國際招聘人員Reyes Javier

我們的客人期望得到最好的服務,所以我們需要為合適職位配對合適員工,包括擁有一流待客服務、具備豐富經驗,以及可以滿足客人期望的人才。

我們希望員工具備待人親切的個性、能夠提供貼心的客戶服務,以及擁有想滿足客人所有需要的心態,無論是幫忙提供資訊還是解決問題,都能一一達到客人的要求。這就是我們所需要的,亦是想成為公司一份子的必要條件。如果他們不符合這些條件,這就是致命傷了。

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瑞士航空公關及市場空服人員Eric Bösiger

員工的語言能力視乎地區而定,而他們的性格大概就是另一關鍵。他們面試時給我們的第一印象都是關鍵,例如他們如何表現自己、他們展現的幹勁活力。面試官本身也是空服人員,我們聘請的員工日後也會和我們一起工作。所以,這個人是怎樣的一個人,真的很重要。

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瑞銀集團人力資源主任Thomas Dutilleux

一般而言,除非您有犯罪紀錄,否則沒有什麼東西可以阻止你來瑞銀集團工作。如果你為人積極、意志堅定及願意努力,凡事都會成功。如果您有犯罪紀錄,這很可能是致命傷,因為您的工作是處理客戶資金,信任是關鍵。
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John Paul 人才發展總監Maroun Antoine Alsayah

我們期望的最重要特質是對客戶服務充滿熱誠。如果他們不關心他人,連熱誠這項必備條件也沒有的話,這就會是無法接受的致命傷。這份工作並不適合每一個人,所以如果您不熱衷於與人溝通互動,那麼你便不適合在John Paul工作。

相片來源/123RF 



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