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電郵太多對上班族造成的影響



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大家都知道,電子通訊現已全面改變工作文化,為上班族帶來更大彈性,可以隨時隨地工作。另一方面,頻繁通訊和無禮電郵會為收件者及其家人帶來負面影響。

美國伊利諾大學教授YoungAh Park進行了一項調查,研究人員在工作天於各處訪問了167對雙方均有工作的情侶。

Park在《印度經濟時報(Economic Times of India)》中表示:「打工仔收到負面、不禮貌或不客氣的電郵愈多,當天累積下來的壓力愈大,並會透過各種形式呈現,包括頭痛等身體症狀和負面情緒。在這項新調查中,我發現無禮電郵會帶來較長遠影響。它不僅是工作天中的一件小事,轉頭就會忘掉,而是會對上班族及其家人帶來一連串負面影響。」

根據該項調查,收到不禮貌電郵的員工傾向在下星期逃避工作。

Park說:「這是典型的壓力反應:人一旦承受莫大壓力,便會傾向逃避工作,以保存能量及資源,以及遠離壓力來源。這是自我保護的機制。」

其中電子通訊帶來特別大壓力的原因之一,在於不能看清當中的語氣、表情或肢體動作,以準確掌握真正具體情況。結果,再友善的電郵也可被視為有惡意。

調查亦指出,員工週末收到這些電郵,會把壓力發洩在伴侶身上,因而令伴侶也想逃避工作。

Park表示,當員工週末仍在思考負面的工作事宜:「他們較可能把壓力發洩在在家人包括伴侶身上,因為回想這些壓力來源等同於重新經歷多次,所以這些工作壓力特別容易在週末影響伴侶。」

經理應意識粗暴電郵內容會令員工產生壓力,並採取相關行動對應。

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