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人員流動的未來趨勢及挑戰



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科技讓企業及其僱員比以往更容易走向全球,人員流動顯然是當今及未來人力資源管理要應對的最重要問題之一。

研究公司Strategy Analytics發佈的研究報告《全球移動專業人士數量預測更新2016-2022》指,全球移動專業人士數量將於未來四年達至18.7億,佔全球勞動力的42.5%。

北美和西歐在人員流動方面仍然領先。在亞洲,隨著科技發展,加上勞動人口日益年輕化,該地區的移動專業人士數量將顯著增加。

CBRE首份《WORK_IT: Technology | Workplace | Jobs》調查發現,亞太區的僱員期望未來的工作環境提供更多的流動機會。事實上,有85%的調查受訪者表示,他們期望未來的工作環境有更多流動機會,例如實行基於活動的工作場所,或靈活的工作場所等。此外,根據羅兵咸永道會計師事務所人才流動2020報告指,71%的千禧一代期望並希望獲派至海外工作。

很明顯,企業的成功將取決於其能否有效管理全球人才:設計適合人員流動的空間、提供全球工作機會、並採用合適的科技。

來自Avery Dennison、施耐德電氣及Knorr-Bremse的人力資源領袖分享對人員流動趨勢及挑戰的見解,以助企業在流動型未來蓬勃發展。

人工智能崛起

「人工智能(AI)」這個詞語,讓人聯想到機械人接管從機場到運輸等一切,令人類變成他們的從屬。但對人力資源專業人員而言,AI仍然是一項有助提高生產力的工具,從而讓他們可以專注於處理人事。事實上,Korn Ferry最近的一項調查訪問近800名人才招聘專業人員,結果顯示76%的受訪者視人工智能(AI)為發掘更高質素候選人的搜尋工具。

此外,近三分之二(64%)的亞太區受訪者表示,AI已改變其企業的招聘模式。這種趨勢已非常普遍,並擴展至人員流動方面。

施耐德電氣亞太區國際流動中心高級經理Ying Cui說:「市場環境無疑變得越來越複雜及數碼化,AI、機器學習及預測模型等趨勢將加強及演變,企業要繼續努力,通過數碼化提升員工的用戶體驗。」

Avery Dennison亞太區企業流動業務區域經理Barbara Lam解釋指,儘管AI及機器學習等詞語在如何應用方面有時顯得含糊,但在人員流動方面則非常實用。

例如,人員調派經理通常需要審查新任務的所有細節,但有了AI,情況可能會改變。

她說:「只要向AI或機械人提供所有訊息,我相信機械人可以提供一切所需的詳細資料。」

儘管科技對於塑造流動僱員的潛力似乎是無限,但當中亦潛在不少風險。

跨國傳輸個人數據,是人力資源管理人員最急需解決的問題之一。企業必須密切監控科技的應用,在保障員工隱私、追蹤行為是否符合法規及保護數據的問題上取得平衡,而且跨國傳送個人及財務數據時,亦要面對更大的數據截取風險。

零工經濟

行業領導者Crown World Mobility的白皮書預測,到2020年,40%的美國僱員將成為獨立合約工。該白皮書表示:「『零工經濟』僱員,指參與短期項目的臨時僱員,現時更有新的定義:獲派零散工作或短期項目的全職流動僱員。」

Avery Dennison的Lam表示,僱員流動性可能會增加,但工作任務的性質正在改變。

她說:「我認為將會有更多頻繁出行的商務旅客,或者像一套『本地薪酬福利』。」

「企業面對成本壓力,不能負擔不同職級的傳統外派任務開支。企業可能仍然會向高級管理人員提供傳統的全包外派薪酬福利,但對於經理或專業人士,企業仍然希望以更實惠的成本進行人員調派。」

她解釋指,這意味著企業會發揮創意,委派提供基本及有限外派支援的「跨地區任務」。此外,企業亦傾向派員工進行短期出差,在多個地點工作幾天,而非駐守海外。

她表示,企業也越來越重視本地化。一旦外派人員在海外駐守多年,企業便要考慮是否可以給予派駐員工一個永久的本地職位,讓他們長駐當地。

但人員流動不再僅限於物理上。

施耐德電氣的Cui表示:「科技亦讓我們無需進行物理移動,都能夠互相合作,因此僱員無須進行實際調動及出差,都可以真正跨國工作。」

Rail China 人力資源主管兼Knorr-Bremse亞太區人力資源總監Benjamin Wong補充道:「我認為在虛擬世界,所有人都是流動的,他們因全球化而流動,無論你身在何處都沒有關係,重點不在於人身上,所有這些大型全球項目是由虛擬團隊運作的。」

人才缺乏

科技急迅進步,未來瞬息萬變,面對全球人口老化及技術短缺問題,全球人才競爭只會越演越烈。根據羅兵咸永道的報告,聯合國預計中國的勞動人口(15至59歲)數目,將於2020年落後於越南,並於2025年落後於印度及巴西。

德國及澳洲等眾多國家均面對人口老化的挑戰,並藉著延長退休年齡,以增加僱員工作的年期,因而為僱員帶來流動的機會。

Knorr-Bremse的Wong說:「這些人非常有經驗,可以彌補人才缺口。」

「他們喜歡被派往海外做培訓或交流,這有助他們增加知名度,我認為這是一個大趨勢。」

羅兵咸永道的報告預測,這將產生更大的影響:「預計需要引進人才來填補勞動力老化缺口的政府,可能會移除移民限制,以刺激經濟。」

另一方面,千禧一代成為未來人員流動的主要動力。年輕一代生長於一個更為連接的世界,因此對職業會有不同的看法,企業要保持競爭力並吸引更多的人才,就要提供更多國際外派或出差的機會。

根據Envoy Global的《勞動力流動性調查2017》,29%的僱主有提供借調/海外工作機會。

Crown World Mobility諮詢集團的Lisa Johnson在其人員流動白皮書中說:「自願外派正成為一種標準選擇,滿足千禧一代渴望在早期職業生涯進行國際冒險的願望,是作為招聘及留住人才的一種手段。」

Knorr-Bremse的 Wong補充說:「年輕人的流動發生變化,他們喜歡自我挑戰,在成家立室或發展長遠事業前做一些與別不同的事。千禧一代或90後求職者希望有更多流動的機會,很多人會去工作假期,或休息一兩年到外國旅行,這將影響人才儲備。」

新加坡、香港、台灣和南韓,連同日本,在2018年亞洲首屆青年移動力指數中位列榜首。

隨著流動辦公趨勢席捲亞太地區,企業必須創造理想的工作環境,以提高員工的滿意度及舒適度。

用戶體驗將影響企業策略,而科技讓僱員能夠度身訂造自己的工作地點,給予他們更大的自由,可靈活選擇何時、何地、及如何工作。

全球僱員流動格局不斷發展,隨著新概念誕生,幾年前曾被視為「偏鋒」的話題,現已成為流行趨勢。



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