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亞洲公司的人才管理問題何在?

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Roffey Park and Profile Search & Selection 於2017年發佈的報告顯示,亞洲各地的人力資源和非人力資源經理的看法一致︰人才管理不盡如人意。

亞洲各地的人才更替頻繁,在一些發展成熟的機構中,人力資源團隊面對的問題已經不再局限於技術層面,而是考量「何謂人才」、「企業領導者的願景」等問題。可惜,大部份機構仍在著手處理技術問題。

在新加坡,受訪的165名人力資源人士當中,超過一半認為行內在數據運用(57%)和繼任策劃(60%)方面能力「稍遜」;非人力資源人士則分別有57%和64%。

過半數專業人士認為人才管理未如理想,情況令人擔憂。新加坡(36%)和香港(41%)各有超過三分之一的人力資源經理歸咎績效管理系統的分析未能激勵員工。調查結果如下圖所示:

Issues with performance management

70%以上受訪者皆認為,問題的主因是兩地的管理人員缺乏管理技能,未能向員工提出有效的建議。兩地皆有超過三分之一認為員工不確定公司希望他們做到哪些標準。

人力資源最重要的技能

新加坡(51%)和香港(48%)的人力資源經理都認為,公司文化的應變管理是最重要的技能。

這個結論至少可以反映兩件事情:第一,環境不斷變化,而機構需要及時應對社會、經濟和技術的變化、轉移;第二,應對期間會面臨各種困難和挑戰,這些挑戰多出現在系統層面上,而不是招聘或薪酬福利等技術問題。

香港的人力資源經理將「改變員工的心態」列為頭號挑戰。

Issues with performance management

其實除了系統和流程,機構更需要改變的是處事方式。人力資源管理可以在這方面盡其所長,但重點要從系統和流程轉移到人才上。

相片來源 / Stock Unlimited 
相片來源 / Working in Asia report

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